Allgemeine Informationen zum Versand
Wir legen großen Wert auf eine transparente, sichere und zuverlässige Versandabwicklung.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für Lieferungen von Bestellungen, die über urelanavon.com aufgegeben werden.
Sie erhalten Informationen zu:
- Liefergebiet;
- Versandkosten;
- Bearbeitungszeiten;
- Versandmethoden;
- Lieferzeiten;
- Umgang mit möglichen Versandproblemen.
Nach erfolgreicher Bestellung und Bestätigung der Zahlung beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Anschließend wird die Ware vorbereitet und an geeignete Logistikpartner übergeben.
Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferung erfolgt an gültige Lieferadressen in Deutschland, sofern diese durch unsere Logistikpartner erreicht werden können.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
Dazu gehören insbesondere:
- Vor- und Nachname des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl und Ort;
- zusätzliche Zustellinformationen, falls erforderlich.
Eine korrekte Lieferadresse hilft dabei, Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
Sollten aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen zusätzliche Kosten entstehen, können diese dem Kunden entsprechend berechnet werden.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
Bei einem Bestellwert unter 78 € berechnen wir eine Versandgebühr von 7 €.
Ab einem Bestellwert von 78 € oder mehr bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt, sodass Kunden diese vor dem Kauf überprüfen können.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage.
Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung beginnen wir mit:
- Prüfung der Bestellung;
- Vorbereitung der Produkte;
- Organisation des Versands.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht der tatsächlichen Lieferzeit entspricht.
Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus Bearbeitungszeit und Transportzeit zusammen.
Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Der tatsächliche Bearbeitungsbeginn kann abhängig sein von:
- Zahlungsbestätigung;
- Produktverfügbarkeit;
- Bestellstatus.
Versandmethoden und Lieferzeiten
Für den Versand verwenden wir abhängig von Lieferadresse, Produktart und logistischer Situation geeignete Versanddienstleister.
Unsere möglichen Versandpartner umfassen unter anderem:
- DHL;
- DPD;
- GLS;
- UPS;
- weitere zuverlässige Logistikpartner.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit normalerweise:
6–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise:
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- saisonales Versandaufkommen;
- Verzögerungen beim Transportdienstleister;
- regionale Zustellbedingungen.
Bei schwer zugänglichen oder abgelegenen Lieferadressen kann zusätzliche Transportzeit erforderlich sein.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung des Versandstatus.
Zoll und Steuern
Alle anwendbaren Steuern und Abgaben werden entsprechend den geltenden Vorschriften behandelt.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen unter normalen Umständen keine zusätzlichen Zollgebühren oder unerwarteten Kosten für Kunden.
Wir arbeiten mit geeigneten Logistikpartnern zusammen, um Versand- und Zollprozesse ordnungsgemäß zu organisieren.
Versandverzögerungen und Verantwortlichkeiten
Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Name des Kunden;
- Lieferinformationen.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Falls ein Produkt während des Transports beschädigt wurde oder eine Lieferung nicht zugestellt werden konnte, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der Verpackung und des Produkts, falls vorhanden.
Wir prüfen den Vorgang und bieten eine angemessene Lösung entsprechend der Situation an.
Änderung von Lieferinformationen
Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher Lieferinformationen kann der Kunde verantwortlich sein.
Verantwortung des Kunden für Lieferinformationen
Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- die Adresse korrekt ist;
- die Lieferung entgegengenommen werden kann;
- notwendige Zustellinformationen bereitgestellt wurden.
Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher Angaben oder fehlender Annahme der Lieferung können entsprechend behandelt werden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder dem Versandstatus haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Urelanavon
Adresse:
9409 Pickford Pl
Saint Louis, MO 63136
United States
E-Mail:
customer@urelanavon.com
Telefon:
+1 (314) 847-7826
Arbeitszeit:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr