Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir legen großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Versandabwicklung. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für die Lieferung von Bestellungen, die über urelanavon.com aufgegeben werden.

Sie erhalten hier wichtige Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden, Lieferzeiten sowie zum Umgang mit möglichen Versandproblemen.

Nach erfolgreicher Bestellung und Bestätigung der Zahlungsinformationen beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Ware wird anschließend vorbereitet und für den Versand über geeignete Logistikpartner übergeben.

2. Liefergebiet

Wir bieten derzeit eine Lieferung innerhalb Deutschlands an.

Unsere Versanddienstleistungen stehen für Lieferadressen in Deutschland zur Verfügung, sofern die jeweiligen Adressen durch unsere Logistikpartner beliefert werden können.

Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Dazu gehören insbesondere:

  • Vor- und Nachname des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl und Ort;

  • weitere erforderliche Zustellinformationen.

Eine korrekte Lieferadresse hilft dabei, Verzögerungen und Zustellprobleme zu vermeiden.

Sollten aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht aktueller Lieferinformationen zusätzliche Kosten oder Verzögerungen entstehen, kann dies dem Kunden zugerechnet werden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.

Bei einem Bestellwert unter 78 € berechnen wir eine Versandgebühr von 7 €.

Ab einem Bestellwert von 78 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.

Die jeweiligen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt, sodass Kunden die anfallenden Kosten vor der Bestätigung des Kaufs überprüfen können.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung der Produkte und der Organisation des Versands.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag.

Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit erst nach erfolgreicher Bestellbestätigung beginnt und nicht mit der Lieferzeit identisch ist.

5. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Der Beginn der Bearbeitung kann je nach Bestellstatus, Zahlungsbestätigung und Verfügbarkeit der Produkte variieren.

6. Versandmethoden und Lieferzeiten

Für die Lieferung verwenden wir je nach Bestellanforderung, Lieferadresse und logistischer Situation geeignete Versanddienstleister.

Mögliche Versandpartner sind unter anderem:

  • UPS;

  • DHL Express;

  • FedEx;

  • USPS.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:

  • Wetterbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • saisonal erhöhtes Versandaufkommen;

  • Verzögerungen beim Transportdienstleister;

  • regionale Zustellbedingungen.

Bei Lieferungen in bestimmte abgelegene Gebiete kann zusätzliche Transportzeit erforderlich sein.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit und die Transportzeit zusammen die gesamte Lieferdauer bestimmen.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Sollten Sie keine Versandbestätigung oder Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Versandstatus.

8. Zoll und Steuern

Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind bereits in den auf der Website angegebenen Produktpreisen enthalten.

Wir arbeiten mit Logistikpartnern zusammen, um die notwendigen Versand- und Zollabläufe entsprechend zu organisieren.

Unter normalen Umständen entstehen für Kunden keine zusätzlichen Kosten für Steuern oder Zollabwicklung während der Lieferung innerhalb Deutschlands.

9. Versandverzögerungen und Verantwortlichkeiten

Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Lieferstatus prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Falls ein Artikel während des Transports beschädigt wird oder eine Sendung nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung, falls vorhanden.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie entsprechend den Umständen der jeweiligen Bestellung.

Änderung von Versandinformationen und Stornierung

Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung Änderungen an Ihren Versandinformationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Bei Problemen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben kann eine erneute Zustellung zusätzliche Zeit oder Kosten verursachen.

Verantwortung für Lieferadressen

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass die Lieferung entgegengenommen werden kann.

Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher Adressangaben, fehlender Zustellinformationen oder nicht möglicher Annahme der Lieferung können vom Kunden verursacht sein und entsprechend behandelt werden.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder dem Versandstatus haben, können Sie uns kontaktieren.

Kontakt

Adresse:
9409 Pickford Pl,
Saint Louis, MO 63136,
United States

E-Mail:
customer@urelanavon.com

Telefon:
+1 (314) 847-7826

Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr