1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung von urelanavon.com sowie für alle Bestellungen, die Verbraucher über unseren Online-Shop tätigen.
Unser Angebot richtet sich an Kunden in Deutschland, die Möbelprodukte online auswählen und erwerben möchten.
Mit der Nutzung unserer Website oder der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden zu haben.
Diese AGB regeln insbesondere:
- die Nutzung unseres Online-Shops;
- den Bestellprozess;
- Zahlungsbedingungen;
- Versand und Lieferung;
- Stornierung von Bestellungen;
- Rückgabe und Erstattung;
- Datenschutzinformationen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese AGB unberührt.
2. Nutzung des Online-Shops
Unsere Website ermöglicht Kunden, Möbelprodukte anzusehen, Produktinformationen abzurufen und Bestellungen online aufzugeben.
Kundenkonto
Kunden können bei Bedarf ein persönliches Kundenkonto erstellen.
Bei der Registrierung und Nutzung eines Kundenkontos müssen alle angegebenen Informationen vollständig, korrekt und aktuell sein.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und den Zugriff durch unbefugte Personen zu verhindern.
Sollte der Kunde eine unbefugte Nutzung seines Kontos feststellen oder vermuten, ist unser Kundenservice unverzüglich zu kontaktieren.
Nutzung der Website
Wir bemühen uns, unsere Website sicher, zuverlässig und dauerhaft verfügbar bereitzustellen.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Anpassungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Aktivitäten oder Handlungen verwendet werden, die die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops beeinträchtigen könnten.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir stellen Produktinformationen mit größtmöglicher Sorgfalt bereit.
Die Angaben auf unserer Website können insbesondere folgende Informationen enthalten:
- Produktbilder;
- Produktbeschreibungen;
- Maße und Abmessungen;
- Materialien und Eigenschaften;
- verfügbare Varianten.
Wir bemühen uns, alle Informationen aktuell und korrekt darzustellen.
Bitte beachten Sie, dass Farben und Darstellungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- oder Geräteeinstellungen geringfügig abweichen können.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach den Angaben, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angezeigt werden.
Sollte ein Produkt nach Eingang einer Bestellung unerwartet nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und stimmen die weitere Vorgehensweise ab.
Preise
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angezeigt werden.
Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den angegebenen Preisen enthalten.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Kunden bei regulärer Zustellung keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerkosten.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Bestellvorgang
Durch das Absenden einer Bestellung über unseren Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Kunden eine automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung.
Diese automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertrags dar.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware versenden.
Prüfung der Bestellung
Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die angegebenen Informationen sowie die Verfügbarkeit der bestellten Produkte.
Sollten wichtige Informationen fehlen oder Probleme bei der Bestellung auftreten, können wir den Kunden kontaktieren, um die weitere Vorgehensweise zu klären.
5. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs auf unserer Website angezeigt.
Der Kunde verpflichtet sich, vollständige und korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.
Bei Zahlungsproblemen kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern, bis die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
6. Versand und Lieferung
Wir bieten eine Lieferung innerhalb Deutschlands an.
Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Dazu gehören insbesondere:
- vollständiger Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl und Ort;
- erforderliche zusätzliche Zustellinformationen.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferangaben kann der Kunde verantwortlich sein.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Für Bestellungen unter einem Warenwert von 78 € berechnen wir eine Versandgebühr von 7 €.
Ab einem Bestellwert von 78 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Lieferzeiten
Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, darunter:
- Wetterbedingungen;
- gesetzliche Feiertage;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- Verzögerungen beim Transportdienstleister.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor Versand
Kunden können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und sich nicht im Versandprozess befindet.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits in der Versandabwicklung befindet, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Kunden ihre gesetzlichen Widerrufsrechte sowie unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit nutzen.
Stornierungsanfrage
Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Kunden;
- verwendete Kontaktinformationen;
- Grund der Stornierung.
Eine Stornierung ist erst nach unserer ausdrücklichen Bestätigung wirksam.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
8. Widerrufsrecht und Rückgabe
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben nach den gesetzlichen Bestimmungen das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Freiwillige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Die zurückgesendeten Produkte müssen:
- unbenutzt sein;
- sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden;
- vollständig und sicher verpackt sein;
- möglichst mit Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet werden.
Ein direkter Produktaustausch wird nicht angeboten.
Wenn Kunden ein anderes Produkt oder eine andere Variante wünschen, bitten wir um Rückgabe des ursprünglichen Artikels und anschließende Neubestellung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Rückerstattungen
Nach erfolgreicher Prüfung einer genehmigten Rückgabe wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann abhängig sein von:
- Zahlungsdienstleister;
- Bank;
- verwendeter Zahlungsmethode.
10. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Zahlungsabwicklung;
- Lieferung von Produkten;
- Kundenkommunikation;
- Bearbeitung von Rückgabe- und Serviceanfragen;
- Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
11. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Für vorübergehende technische Unterbrechungen oder Einschränkungen der Website aufgrund externer Faktoren übernehmen wir keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen Deutschlands unter Berücksichtigung der zwingenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Bei Fragen oder Problemen bemühen wir uns zunächst um eine direkte und kundenfreundliche Lösung.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns kontaktieren.
Kontakt
Urelanavon
Adresse:
9409 Pickford Pl
Saint Louis, MO 63136
United States
E-Mail:
customer@urelanavon.com
Telefon:
+1 (314) 847-7826
Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr